Entregas entre 1-4 días hábiles
Envío gratis en compras mayores a $250.000.
Encuéntranos en Rappi
En BRYKA S.A.S., valoramos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros al adquirir nuestros productos. Por esta razón, hemos diseñado una política de devoluciones que detalla claramente los pasos y requisitos necesarios para garantizar una experiencia transparente y justa. Nuestro objetivo principal es ofrecer un proceso sencillo, siempre respetando las normativas legales vigentes y las expectativas de calidad de nuestros clientes.
Para poder aceptar una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Los costos asociados al transporte en casos de devoluciones o cambios se gestionarán de la siguiente manera:
El proceso de devolución consta de varios pasos, diseñados para garantizar claridad y eficiencia:
Importante: No aceptamos envíos contra entrega. Todos los costos deben ser cubiertos previamente por el cliente.
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, Artículo 47, las devoluciones deben solicitarse dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, no será posible gestionar devoluciones, excepto en casos de garantía.
Una vez que el producto haya sido recibido y aprobado para devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de hasta 10 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra inicial. En caso de que este método no esté disponible, trabajaremos con el cliente para acordar una alternativa adecuada.
Para dudas adicionales relacionadas con los términos de envío, te invitamos a consultar nuestra Política de Envíos, disponible en nuestra página web. Si necesitas asistencia personalizada, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarte.
Al realizar una devolución o cambio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones descritas en esta política, así como las normativas legales aplicables.
Una vez completes el registro, te enviaremos un correo con los accesos para ingresar al portal Mayorista