Términos y Condiciones de Envío

Ámbito de Aplicación

Los presentes términos y condiciones regulan el servicio de envío de productos ofrecido por nuestra empresa en Colombia. Al realizar una compra en nuestra plataforma, el cliente acepta y se compromete a cumplir con las disposiciones aquí descritas.

Opciones de Envío y Tarifas

• Envío al siguiente día hábil: Disponible exclusivamente en Bogotá, Soacha, Medellín, Envigado, Sabaneta, Bello e Itagüí. Tiene un costo de $15.000 COP. Este servicio está sujeto a la disponibilidad del producto en la bodega correspondiente a la ciudad del cliente. Si el producto no está disponible en dicha bodega, el envío el siguiente día hábil no será posible.
• Envío el mismo día hábil: Disponible bajo las mismas condiciones geográficas que el envío al siguiente día hábil, con un costo de $16.000 COP. Este servicio está sujeto a la disponibilidad del producto en la bodega correspondiente a la ciudad del cliente. Si el producto no está disponible en dicha bodega, el envío el mismo día hábil no será posible.
• Envíos nacionales: Para el resto del país, el costo es de $15.000 COP, con un tiempo estimado de entrega entre 2 y 5 días hábiles.
• Envíos a destinos especiales: En los destinos de San Andrés y Providencia, Amazonas, Arauca, Guainía, Guaviare y Vaupés, el costo del envío es de $32.000 COP, con un tiempo estimado de entrega entre 3 y 6 días hábiles.

Envío Gratuito

Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $250.000 COP. Para este beneficio, nuestra empresa determinará el método de envío más adecuado según las condiciones logísticas y la ubicación del cliente.

Disponibilidad de Productos

La entrega en los plazos indicados está sujeta a la disponibilidad de los productos en nuestras bodegas. En caso de que el producto solicitado no esté disponible en la bodega correspondiente, se informará al cliente sobre las opciones alternativas de envío o el tiempo adicional requerido.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega indicados para cada tipo de envío son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas, restricciones en la zona de entrega o inconvenientes logísticos. En caso de retrasos significativos, nuestro equipo se comunicará con el cliente para proporcionar actualizaciones sobre el estado del pedido.

Restricciones Geográficas

Actualmente, los servicios de envío el mismo día hábil y al siguiente día hábil están limitados a Bogotá, Soacha, Medellín, Envigado, Sabaneta, Bello e Itagüí. Los envíos nacionales y a destinos especiales cubren todo el territorio colombiano, con las tarifas correspondientes.

Políticas de Cambios y Devoluciones

En caso de devoluciones o cambios, los costos de envío asociados serán gestionados de acuerdo con nuestra política de devoluciones, la cual puede ser consultada en nuestra página web.

Atención al Cliente

Para consultas relacionadas con envíos, cambios en la dirección de entrega o reclamaciones, el cliente puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Modificaciones

Nuestra empresa se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de envío en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestra página web y aplicarán a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación.

Aceptación de los Términos

Al realizar un pedido en nuestra plataforma, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones aquí descritos.